又累又麻煩才是商機,銷售頁一定要做 痛點行銷 !

掌握 痛點行銷 ,商機無限

你好,我是Miss.Q

你中午吃飯的時候有沒有叫過外送呢?一般的經驗都是叫外送便當跟飲料而已。但是最近有跟過去不同的外送服務你有聽過吧?大概上禮拜的時後,常常中午忽然下起大雨,雨勢之大,中午要去吃個飯都會被淋成落湯雞,有的時候又不想吃便當或是便利店該怎麼辦,這時候我會用 ubereat 這類的送餐服務,而且類似的服務越來越多了,而且好方便。這種服務確實解決了我們這種懶人的痛點了,不想淋溼、不想出門、不想要浪費寶貴的午休時間,對我這種人來說真的很方便又快速,到底「痛點」是什麼?痛點就是使用者最需要最痛苦的需求,能夠找到痛點,就有機會開發出新的產品、新的創意或是新的服務。「痛點」到底是什麼?你在做任何事情的時候都有遇麻煩、難過、困惑或是很想抱怨,但是又不知道該怎麼辦,因此會覺得不開心或痛苦的部分就是「痛點」。

痛點就好像人的病痛,而一個優秀的產品就如同治療效果好藥品,可以解決消費者的痛點,但是這之前需要聰明的醫生找出消費者的問題。

那痛點要怎麼被發現或是如何找出來呢?又該怎麼選擇如何運動?哪一種痛點才是最重要的?以下我整理出了三個尋找客戶痛點的方式。雖然每一種方式可能都需要花費時間與金錢,但是這些付出都會讓產品無論在開發或調整階段都有很大的幫助。

一、數據分析
其實數據分析的根據雖然資料量的大或小會有很大的準確的影響,越大越準確,當然所花費的時間與金錢也越高,但是如何能找到關鍵用戶蒐集到關鍵資訊,往往也成了數據分際最重要的環節,為什麼有人常常會辦些試吃、試用的活動,其實也都是為了蒐集資訊進而改良,瞄準好你的目標對象,並且做深度的了解,才能找出他們的需求進而轉化成真正的痛點。

二、找到趨勢
每個時代都有每個時代的趨勢以及產品,而不是一昧的跟風,例如近年國人健康意識抬頭,主打有機、低脂、高蛋白等產品日漸增加,有機農產品等成了一種殺出一般農常品的方法,或是寵物周邊也因為寵物經濟的影響有所起飛,誰能想像的到十年前有類似寵物嬰兒車這類的商品出現呢?能夠看到商機而搶先一步知道用戶痛點的人就能搶得先機。

三、找出用戶心中最痛的一塊
其實痛點何其多,重要的是找出用戶心中最痛的那一塊,例如對我這種上班族來說,浪費午休時間買東西,只要能找到用戶心中最痛的那塊,就會有很大的市場出現,而非一昧的跟風,短暫的噱頭跟風潮總是一下就過去,而影響最痛最深的那部分才會讓你的產品長長久久。

最後當你蒐集到了很多資訊後,這些痛點要如何表達出來,只要用以下句子
「因為____,覺得 ____ (負面情緒)」,就可以明確的表達出痛點。

好比舉文章第一段中午外送的例子;

  • 因為下雨天出去買便當,覺得痛苦。
  • 因為每天吃便當,覺得厭煩。
  • 因為出去買吃的浪費午休時間,覺得生氣。

以上例子就可以從中發現並且去嘗試解決客戶的問題,只要能夠找到「痛點」,並且加入新的創意,新的服務與產品就會大大的提升成功率。

痛點行銷有了概念後,也看看【你一定體驗過限量的殘酷,但為什麼不讓你買? – 飢渴行銷】

了解更多行銷知識與心得。

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