【分享】詐騙網站隨便賣都贏你,到底發生什麼事?關鍵就是 信任感

連詐騙網站都有做到增加 信任感 的 3 件事,你有做到嗎?

午安,我是 Miss.Q

最近有愛逛臉書愛購物的都知道詐騙網站猖獗,雖然 Miss.Q 在電商打滾已久,當然是無法躲過 Miss.Q 的法眼,但是家族群的媽媽姑姑阿姨們似乎就沒有那麼機靈了。

上個月,我的家族群姑姑阿姨們貼了很多買東西的連結,問大家要不要一起團購,有買有便宜、買多更便宜。我往往都要幫她們一個一個檢查它們貼的是不是詐騙網站,但是一開始姑姑阿姨們都不相信;

「那無可能?很多人給好評價耶。」;「嗯,假的。」

「而且很多人收到都有寫心得跟開箱文耶」;「嗯,也是假的。」

「而且這邊都說可以退貨,還有 line 跟 FB 客服耶」;「嗯,這些都是假的。」

雖然我幫我姑姑們擋下了這些業障,但我知道最後還是有人會被騙。

為什麼詐騙網站總是可以獲得信任而得到訂單?

為什麼自己的商品描述得如此誠懇卻賣得不好?

除了價錢,其實下單的關鍵還是在於信任感營造上。

 

那要怎麼營造信任感?

只要認真觀察詐騙網站的做法,就可以看出一些端倪,馬上把他們的方法學起來,用在自己的銷售頁上吧!

以下 3 點連詐騙網站都做到了,你有做到嗎?

 

使用者見證的真實性

使用者的心得成了大家在選擇一樣商品好不好用的重要指標,當買家買一樣東西時,總是會先查查有沒有人用過,好不好用,有沒有 youtuber 開箱過等,因此使用者見證成了重要的指標。而詐騙網站甚至會合成照片假裝那些網紅有用過產品,但是千萬不要這樣做,在台灣會被告到死,所以由此可知,真實的使用者見證其實對於買家對於產品信心的建立有很大的幫助。

 

商品評價機制

要是每一家的商品都一模一樣價錢也差不多的時候該怎麼選擇?有沒有聽過因為給賣家負評而雙方大吵特吵甚至對簿公堂的故事?評價的影響力有的時候超乎你的想像,當然好的商品跟好的服務是必要的,公信力跟評價機制就成了賣家評斷這家店是否可以信任的重要標準。

 

詳細的營業時間及商家資訊及完整的退換貨方法

客服專線、保證可以退換、Q&A,完整的資訊,讓人覺得安心可以隨時找到人,這些詐騙網站卻是做的比很多專業網站都更加完整,即使那些是假的,詐騙網站總是可以靠這些卸下買家的心防,因此他們都做到了,你還不做嗎?

 

其實單價高、功能及使用上比較複雜的產品、第一次到網站進行購物的使用者。除了精彩的文案圖片和流暢的UI之外,打造賣家安心購物的環境,以上的的資訊是不可或缺的。

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